Điều kiện giao dịch chung

Áp dụng cho mọi giao dịch phát sinh trên website thietbitoantam.com. Cập nhật: 30/08/2025

1. Phạm vi áp dụng & định nghĩa

Các điều kiện giao dịch chung (“Điều kiện”) điều chỉnh việc truy cập, mua sắm, đặt hàng,
lắp đặt và sử dụng sản phẩm/dịch vụ do CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ TOÀN TÂM (“Toàn Tâm”,
“chúng tôi”) cung cấp trên website này. “Khách hàng” là tổ chức/cá nhân thực hiện giao dịch trên
website. Việc tiếp tục sử dụng website và đặt hàng đồng nghĩa Khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Điều kiện này.

2. Thông tin doanh nghiệp

Chủ sở hữu website: CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ TOÀN TÂM — MST: 3703185825
Trụ sở: Số 5 đường Quốc lộ 1A, Khu phố Bình Đường 2, Phường Dĩ An, TP. Dĩ An, tỉnh Bình Dương, Việt Nam
Người đại diện theo pháp luật: Võ Quang Chánh — CCCD: 051092013707
Email: thietbitoantam@gmail.com — Website: https://thietbitoantam.com

3. Quy trình đặt hàng & hình thành hợp đồng

  1. Khách hàng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ, đặt hàng trên website hoặc qua kênh liên hệ chính thức.
  2. Đơn hàng chỉ được coi là xác nhận khi Toàn Tâm phản hồi bằng văn bản/điện tử (email/Zalo/SMS) hoặc phát hành hóa đơn/phiếu thu.
  3. Với sản phẩm sản xuất theo yêu cầu (kích thước, màu, in logo…), hợp đồng được hình thành khi hai bên chốt bản vẽ, thông số và điều kiện thanh toán – giao hàng.

4. Giá, thuế & sai số kỹ thuật

  • Giá niêm yết là giá tham khảo tại thời điểm đăng tải, không bao gồm chi phí vận chuyển, lắp đặt (trừ khi nêu khác).
  • Thuế GTGT và các loại thuế/phí khác được áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành tại thời điểm xuất hóa đơn.
  • Với sản phẩm thủ công/ngoại quan, có thể phát sinh sai số nhỏ về kích thước/màu sắc trong ngưỡng kỹ thuật cho phép; điều này không được xem là lỗi sản phẩm.

5. Phương thức thanh toán & hóa đơn

  • Thanh toán bằng chuyển khoản, tiền mặt tại văn phòng/khi giao hàng, hoặc các hình thức điện tử được thông báo.
  • Đơn hàng giá trị lớn/đặt theo yêu cầu có thể yêu cầu đặt cọc theo thỏa thuận.
  • Toàn Tâm xuất hóa đơn điện tử cho các giao dịch đủ điều kiện theo thông tin Khách hàng cung cấp.

6. Giao hàng, lắp đặt & chuyển rủi ro

  • Phạm vi giao hàng: toàn quốc. Thời gian giao hàng phụ thuộc tồn kho/tiến độ sản xuất/đơn vị vận chuyển.
  • Chi phí vận chuyển/lắp đặt được thông báo trước khi xác nhận đơn.
  • Rủi ro mất mát/hư hỏng chuyển sang Khách hàng khi đã bàn giao theo biên bản/đơn vị vận chuyển xác nhận.

7. Kiểm tra & nghiệm thu

  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra số lượng, chủng loại, tình trạng hàng hóa khi nhận.
  • Với đơn lắp đặt, hai bên lập biên bản nghiệm thu về số lượng, chất lượng, vận hành thử (nếu có).

8. Bảo hành & dịch vụ sau bán

  • Thời hạn và phạm vi bảo hành theo thẻ/tem/bảng chính sách kèm theo từng sản phẩm.
  • Bảo hành không bao gồm hao mòn tự nhiên, hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tác động ngoại lực, môi trường lắp đặt không đạt chuẩn.
  • Với thiết bị vui chơi/giáo cụ, Khách hàng phải tuân thủ hướng dẫn an toàn, kiểm tra định kỳ khung – mối nối – bề mặt, thay thế vật tư tiêu hao đúng khuyến nghị.

9. Đổi trả & hủy đơn

  • Chấp nhận đổi trả trong thời hạn hợp lý khi phát hiện lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất và chưa qua sử dụng, kèm đầy đủ hóa đơn, phụ kiện, bao bì.
  • Không áp dụng đổi trả cho sản phẩm sản xuất theo yêu cầu riêng (đặt kích thước, màu, in logo…),
    trừ trường hợp lỗi do Toàn Tâm.
  • Hủy đơn cần thông báo trước khi sản xuất/giao hàng; nếu đã phát sinh chi phí thực tế, Khách hàng đồng ý thanh toán các chi phí đó.

10. Quyền & nghĩa vụ của Khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng; thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
  • Chuẩn bị mặt bằng, nguồn điện, điểm neo, và các điều kiện an toàn theo hướng dẫn trước khi lắp đặt.
  • Không sử dụng sản phẩm trái quy định an toàn, không tự ý thay đổi kết cấu khi chưa có chấp thuận của Toàn Tâm.

11. Quyền & nghĩa vụ của Toàn Tâm

  • Cung cấp sản phẩm đúng mô tả/tiêu chuẩn đã thỏa thuận; hướng dẫn lắp đặt – sử dụng an toàn.
  • Từ chối/hoãn giao hàng khi phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi, hoặc rủi ro tín dụng.
  • Được quyền thay đổi thông tin giá/khuyến mãi/ tồn kho trên website bất cứ lúc nào; thay đổi chỉ có hiệu lực cho các đơn hàng phát sinh sau thời điểm cập nhật.

12. Sở hữu trí tuệ

Nội dung, hình ảnh, nhãn hiệu, thiết kế trên website thuộc quyền sở hữu của Toàn Tâm hoặc đối tác cấp phép. Mọi sao chép, sử dụng lại cần có sự đồng ý bằng văn bản.

13. Bảo mật thông tin

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân tuân theo Chính sách bảo mật đăng tải trên website.

14. Giới hạn trách nhiệm

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Toàn Tâm đối với một giao dịch phát sinh không vượt quá tổng giá trị đơn hàng tương ứng mà Khách hàng đã thanh toán.

15. Bất khả kháng

Toàn Tâm không chịu trách nhiệm đối với chậm trễ/thiếu hàng do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, thay đổi chính sách pháp luật, đình công, sự cố vận chuyển… nhưng sẽ nỗ lực thông báo và khắc phục trong khả năng.

16. Chuyển nhượng

Khách hàng không được chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ theo đơn hàng cho bên thứ ba nếu chưa có chấp thuận bằng văn bản của Toàn Tâm.

17. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Điều kiện này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không đạt được thỏa thuận trong 30 ngày, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền nơi Toàn Tâm đặt trụ sở.

18. Hiệu lực & sửa đổi

Điều kiện có hiệu lực kể từ ngày đăng tải/cập nhật. Toàn Tâm có thể sửa đổi nội dung và sẽ công bố trên website; phiên bản mới thay thế các phiên bản trước.

Liên hệ

Email: thietbitoantam@gmail.com — Hotline/Zalo: 0976 13 5858 – 0945 08 5858 – 0934 038 645